Foire Aux Questions
LUNETTES SANS CORRECTION ANTI-LUMIÈRE BLEUE
Toutes nos montures de la catégorie Nos Lunettes Anti Lumiere Bleue (lunettesandco.com) sont équipées par défaut de verres sans correction avec filtre anti-lumière bleue.QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
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DÉLAIS DE LIVRAISON
Un numéro de suivi de colis t'est fourni par mail le jour de l'expédition de ta commande, ce qui te permet de la suivre à chaque étape de livraison.
- En France, ta commande met entre 5 et 10 jours ouvrés à arriver chez toi.
- Pour les livraisons dans les DOM, les délais sont de 5 à 15 jours ouvrés environ.
- En Belgique et Suisse, ta commande peut mettre de 5 à 15 jours ouvrés. Les délais sont plus variables en fonction de Bpost pour la Belgique et de la douane pour la Suisse. Nous ne prenons pas en charge les frais de douane.
- Pour les commandes à livrer aux Etats-Unis ou au Canada, les délais sont de 15 à 20 jours ouvrés.
PROBLÈME DE LIVRAISON
En cas de problème de livraison écris-nous à info@lunettesandco.com ou Nous ferons en sorte de régler le souci au plus vite.
À PROPOS DE MA COMMANDE
JE N'AI PAS REÇU DE MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE
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JE N'AI PAS REÇU MON NUMÉRO DE SUIVI NI MA CONFIRMATION D'EXPÉDITION
Les numéros de suivi sont transmis sous 48h ouvrées après avoir réalisé la commande sur notre site.
A noter que si tu as passé commande de lunettes, le délai de préparation et d'expédition de ta commande est de 7 à 10 jours ouvrés maximum. Si passé ce délai de 10 jours tu n'as toujours pas reçu de notification d'expédition, écris-nous à info@lunettesandco.com
JE ME SUIS TROMPÉ DANS MA COMMANDE 'PRODUIT COMMANDE, ADRESSE DE LIVRAISON ...) COMMENT PUIS-JE LA RECTIFIER ?
Nous faisons le maximum pour préparer ta commande au plus vite, en cas d'erreur, écris-nous à info@lunettesandco.com au plus vite jusqu’à 1h après avoir passé commande, et nous la rectifierons. Indique-nous bien tous les détails à changer (adresse correcte, produit à échanger…) pour que nous puissions faire la modification le plus vite possible.
6. ENTRETIEN ET AJUSTEMENT DES LUNETTES
COMMENT ENTRETENIR MES LUNETTES (lunettesandco.com)
7. GARANTIES ET SAV
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Ta monture est garantie 1 an à partir de la date de réception. En cas de souci écris-nous à info@lunettesandco.com
8. ÉCHANGES ET RETOURS
DÉLAI DE RÉTRACTATION
Tu as 14 jours après avoir réceptionné ta commande pour la retourner, pour un échange ou pour te faire rembourser. Tu peux trouver nos Retours & Echanges (lunettesandco.com)
FORULAIRE DE RETOUR
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DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS
Nous traitons les retours sous maximum 3 jours après leur réception. Tu seras prévenu(e) par email lorsque l'échange ou le remboursement aura été traité par notre équipe.